Uw bedrijf of organisatie groeit? Nog geen CRM-pakket of werkt u met en in verschillende applicaties? Voldoet uw huidige CRM-pakket niet meer? Dan is Bitrix24 dé aangewezen oplossing voor u! Bitrix24 is een All-In-One platform voor het nieuwe werken: met CRM, Taken, Projecten, Messaging en nog veel, veel meer!

Customer Relationship Management (CRM-software)

Bitrix24 heeft uitgebreide organisatorische kenmerken die de efficiëntie op persoonlijk en groepsniveau verbeteren. Taken kunnen voor zichzelf worden gedefinieerd of aan een collega worden toegewezen, of worden gedelegeerd nadat ze zijn ontvangen. Projectmanagementfuncties van het product zijn ingebed in de 'groepen'.

Elk project kan een speciale groep hebben waarin alle bestanden, discussies en taken die bij dat project horen worden opgeslagen en alleen toegankelijk zijn voor gebruikers die relevant zijn voor het project. De tijd besteed aan elke taak binnen het project kan worden gevolgd en taken worden geïntegreerd in de groepsagenda. Bovendien kunnen projecten op het extranet worden gemaakt, zodat klanten of partners er volledig aan kunnen deelnemen.

Volledig aanpasbare, zelf gehoste edities van Bitrix24 met broncodetoegang zijn beschikbaar .

Interactie beheren

De CRM bevat instrumenten voor het maken van rapporten, het importeren / exporteren van contacten, het uitvoeren van analyses en het zo precies als nodig segmenteren van de doelgroep. Inkomende contactpersonen of leads kunnen worden onderverdeeld in sales managers, marketingcampagnes kunnen worden geanalyseerd en toegangsrechten voor elke deal of lead kunnen worden gevarieerd afhankelijk van de status of andere parameters.

De interface in de CRM is handig en intuïtief en het bevat een activiteitenstroom voor CRM. Deze stroom is een universele interface waarmee acties (notities, e-mails, taken, vergaderingen en telefoongesprekken) vanaf één enkel punt op elk object of elke objecten in de CRM kunnen worden gestart. Maar het belangrijkste is dat u met Bitrix24 kunt beslissen of u gegevens in de cloud of op uw eigen server wilt opslaan .

Rapporten en verkooptrechters

Een snelle blik op de verkooptrechter geeft een onmiddellijk overzicht van lopende transacties en hun respectieve stadia. Stadia kunnen eenvoudig worden toegevoegd en elk ervan verschijnt in een afzonderlijke regel en in een andere kleur. De lengte van de regel komt overeen met de totale som van de deals in die fase en een tabel met de numerieke waarden wordt onder de trechter weergegeven. Belangrijk is dat Bitrix24 u onbeperkte verkooppijplijnen biedt en meerdere verkooptrechters kunt bouwen als u meerdere productlijnen of profitcenters heeft.

CRM-dashboards

Dashboards in CRM zijn directe snapshots van de belangrijkste verkoopactiviteiten. Elke agent kan zien hoeveel deals hij heeft gewonnen, hoeveel klanten nog niet zijn gefactureerd, de rating van een agent in vergelijking met andere verkoopteamleden, enzovoort. Dashboards zijn momenteel beschikbaar voor deals, leads en facturen en worden momenteel toegevoegd aan alle andere CRM-entiteiten (contactpersonen, bedrijven).

Offertes

Aanpasbare velden
Aanpasbare statussen
Voeg items uit de productcatalogus toe of handmatig
Flexibele belastingen en kortingen
Converteer offertes naar CRM-documenten (facturen)
Afdrukken of e-mail Offertes

Facturen binnen de CRM

Met de CRM in Bitrix24 kunt u onmiddellijk gepersonaliseerde facturen maken. Klantgegevens van de Bitrix24 CRM worden automatisch in een factuur ingevoegd - selecteer gewoon de juiste contactpersoon of lead. Terugkerende facturen worden ondersteund.

Producten en services die zijn opgenomen in een factuur, kunnen worden geselecteerd uit bestaande items of u kunt nieuwe items on-the-fly maken. Wanneer u klaar bent, kunt u de factuur rechtstreeks vanuit uw CRM verzenden naar het e-mailadres van de klant, de factuur opslaan als een PDF-bestand en deze zelfs rechtstreeks vanuit uw webbrowser afdrukken!

Verkoopdoelen en quota's

Verkoopdoelen kunnen direct in Bitrix24 CRM worden ingesteld. Dit betekent dat u doelen kunt stellen voor elk van uw verkoopagenten, elke pijplijn, het hele bedrijf en hun voortgang in realtime kunt volgen. Ze kunnen op twee verschillende manieren worden ingesteld: als een aantal deals die gedurende een bepaalde periode moeten worden gewonnen, of een minimaal vereist verkoopvolume.

CRM-websiteformulieren

Gratis webformulierbouwer binnen Bitrix24 kan worden gebruikt om elke vorm te maken. Sjablonen voor de meest populaire formuliertypen zijn al opgenomen. De formulieren kunnen volledig worden aangepast, inclusief aangepaste CSS en afbeeldingen, en kunnen worden ingesloten in websites of worden gehost op openbare pagina's van Bitrix24. Bitrix24 vormt ondersteuningsveldregels (conditionele logica), omleidingen voor nazenden, productcatalogus en online betalingen. Informatie die via deze formulieren wordt ingediend, komt terecht in Bitrix24 CRM als leads, contacten, bedrijven, deals, offertes of facturen, afhankelijk van de geselecteerde instellingen.

Open kanalen

Open kanalen verbinden de meest populaire sociale netwerken en messengers met Bitrix24 CRM. Clientberichten van Facebook, VK, Telegram, Skype en andere platforms worden verdeeld onder Bitrix24 CRM-gebruikers volgens de ingestelde regels. Hoewel uw medewerkers Bitrix24 gebruiken om in realtime met klanten te communiceren, zien de clients alle antwoorden in het sociale netwerk of de messenger waarmee ze het contact hebben geïnitieerd. Open kanalen werken met mobiele, desktop- en webversies van Bitrix24-apps.

Mobiele CRM

De CRM is toegankelijk via de mobiele app, zodat u onderweg de informatie kunt vinden die u nodig hebt. Bitrix24 Mobile CRM maakt het aanmaken of bewerken van CRM-ingangen en facturen rechtstreeks vanaf een mobiel apparaat mogelijk. U kunt de productcatalogus gebruiken, door clientrecords bladeren en zelfs bellen vanuit uw mobiele CRM! Meer informatie over de mobiele app.

Download de app vanuit de Apple App Store of Google Play Market en installeer deze op je telefoon of tablet.

E-mails naar klanten

E-mailmarketing is gratis in Bitrix24 CRM. Verzend individuele of groeps-e-mails naar een lijst met leads, contacten of bedrijven. Elke CRM-manager kan een afzonderlijke e-mailaccount gebruiken of u kunt een enkel e-mailadres toewijzen dat door iedereen wordt gebruikt.

Berichtensjablonen, mail merge en integraties met de meeste populaire e-mailmarketingplatforms zijn ook beschikbaar.

Of u Bitrix24 CRM, e-mailclient, webmail of mobiele e-mailapp gebruikt om e-mails te verzenden, alle berichten worden gesynchroniseerd met de CRM en toegevoegd aan het juiste CRM-object.

óók uw organisatie stroomlijnen en optimaliseren?

3,500.000+ Organisaties gebruiken Bitrix24 al...

Download de Whitepaper om zo te bepalen wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen.

No opt-in form has been selected

Toegangsrechten en rollen in CRM

U kunt de toegang tot CRM-elementen op een zeer flexibele manier toewijzen en ze onder alle werknemers van de onderneming in elke fase van het proces voor klantbetrokkenheid verdelen. Aan elke groep, afdeling of individueel geselecteerde gebruiker op het intranet kan een 'rol' worden toegewezen, zoals verkoopmanager, teamleider, beheerder, enz. Deze rollen kunnen vervolgens toegang krijgen tot elementen van de CRM.

Bitrix24 houdt een gedetailleerd logboek bij van welke medewerkers toegang hebben gekregen tot uw CRM-records en wat ze ermee deden. Als beheerder kunt u deze informatie bekijken en indien nodig eerdere waarden herstellen.

Marketingautomatisering

Er zijn een aantal automatiseringsregels voor verkoop en marketing binnen Bitrix24 CRM die kunnen worden geactiveerd door verschillende evenementen. U kunt bijvoorbeeld clients van en naar remarketinglijsten toevoegen of verwijderen op basis van hun gedrag. Of u kunt automatisch een bepaald aantal dagen voordat hun huidige abonnement verloopt, bellen of e-mails naar klanten sturen. U kunt uw verkooptrechter volledig automatiseren, leads segmenteren op basis van hun acties en reacties en deals in de pijplijn pushen met minimale menselijke betrokkenheid.

Bedrijfsprocessen in de CRM

Leads en deals kunnen met behulp van bedrijfsprocessen aanzienlijk worden geautomatiseerd . Een bedrijfsproces kan alle mogelijke acties met CRM-elementen bevatten: e-mail verzenden, verantwoordelijkheid toewijzen, taken instellen, etc. Bedrijfsprocessen kunnen de status van elementen wijzigen, velden invullen en nieuwe elementen zoals deals maken.

Bekijk onze video over bedrijfsprocessen in Bitrix24 CRM . Bedrijfsprocessen in de CRM- en documentbibliotheek zijn de beste manier om Bitrix24 bij de unieke activiteiten van uw bedrijf te laten passen. Deze video laat zien hoe een eenvoudige, automatische actie kan worden opgezet die een melding naar een gebruiker verzendt die zich op basis van de eigenschappen van het CRM-object zelf bevindt.

Apps en integraties

Mailchimp
Xero
Gmail
Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive, enz
Data2CRM (migreren naar Bitrix24 van andere populaire CRM-systemen)
Webformulieren voor elke site
Helpdesk
Meer

Integratie met uw website

U kunt deze gratis CRM eenvoudig integreren met uw website. Bitrix24-tools voor het vastleggen van leads, zoals live chat, websiteformulieren of callback-widgets, hebben allemaal een insluitcode die werkt met elk CMS- of e-commerceplatform - coderen is niet nodig!

Aanvullende integratieopties zijn beschikbaar via REST API .

Heb je vragen? Een demo nodig? Wilt u zelf gehost Bitrix24 30 dagen proberen? Vereist U maatwerk?

Neem voor een afspraak contact met ons op

Contact informatie

Het team van "ICT Ruyters" helpt u én uw bedrijf of organisatie efficiënter, productiever en winstgevender te worden, door onze expertise en slim gebruik te maken van de beste én meest moderne Informatietechnologieën.

Vermeld uw gegevens*: wij nemen direct contact met u op.

* Uw vertrouwen is ons zeer waardevol. Wij delen uw gegevens nooit met derden!

Team ICT Ruyters

Onze Expertise, Uw Voorsprong!