arrow_drop_up arrow_drop_down

Uw bedrijf of organisatie groeit? Nog geen CRM-pakket of werkt u met en in verschillende applicaties? Voldoet uw huidige CRM-pakket niet meer? Dan is Bitrix24 dé aangewezen oplossing voor u! Bitrix24 is een All-In-One platform voor het nieuwe werken: met CRM, Taken, Projecten, Messaging en nog veel, veel meer!

Klantcontactcentrum

Het idee achter Universal Contact Center in Bitrix24 is eenvoudig. Het maakt niet uit welke communicatiekanalen uw klanten gebruiken - e-mail, telefoon, sociale media, instant messenger, webformulier, website live chat - Bitrix24 ondersteunt ze allemaal, waardoor de hele geschiedenis van klantinteracties in de loop van de tijd op één plek wordt bewaard.

Wat zijn open kanalen?

Open kanalen verbinden populaire sociale netwerken en berichtenplatforms, zoals Facebook, Skype, Instagram, Viber, Telegram, Slack en anderen met uw Bitrix24-account. Berichten worden door uw klanten vanaf deze platforms verzonden, door uw medewerkers binnen Bitrix24 beantwoord en teruggestuurd. Alle berichten worden vastgelegd en opgeslagen in Bitrix24 CRM. Open kanalen ondersteunen intelligente routing, wachtrijen, regels, ingeblikte antwoorden, bots en kunnen worden geïntegreerd met live-chat op de website en Bitrix24.Network.

Wachtrij en routing

  • Afzonderlijke wachtrij voor elk open kanaal
  • Intelligente routing (bestaande klanten verbonden met hun accountmanagers)
  • Conversatie transfers van de ene agent naar de andere
  • Wachttijd regels
  • Whisper-modus (chatten tussen werknemers onzichtbaar voor klanten)
  • Standaardantwoorden
  • Chat bot en AI-ondersteuning
  • Web of mobiel

óók uw organisatie stroomlijnen en optimaliseren?

3,500.000+ Organisaties gebruiken Bitrix24 al...

Download de Whitepaper om zo te bepalen wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen.

Website live chat

  • Gratis voor 12 agenten
  • Eenvoudig in te voegen (HTML-code)
  • Aanpasbare verschijning
  • Alle functies van open kanalen
  • Aanpasbaar ontwerp
  • Na uren vorm
  • Gehoste live chat als u geen website heeft

CRM-webformulieren

  • Gehost of ingesloten
  • Elk formuliertype (contact, feedback, ondersteuning, bestelformulieren)
  • Product catalogus
  • Online betalingen
  • Volledig aanpasbaar
  • Plaats omleidingen door te sturen

Bots en AI

  • REST API beschikbaar
  • Eigen bots of bots van derden
  • Microsoft Bot Framework-ondersteuning
  • Publieke en private bots (Bitrix24 Marketplace)
  • Natuurlijke taalverwerking
  • Virtuele assistent
  • Bot om te leven agent overdracht regels

Omni-channel klantenservice

  • E-mail
  • Callcenter
  • Live chat
  • Sociale media
  • Messengers
  • Webformulieren

Heb je vragen? Een demo nodig? Wilt u zelf gehost Bitrix24 30 dagen proberen? Vereist U maatwerk?

Contact informatie

Het team van "ICT Ruyters" helpt u én uw bedrijf of organisatie efficiënter, productiever en winstgevender te worden, door onze expertise en slim gebruik te maken van de beste én meest moderne Informatietechnologieën.

Vermeld uw gegevens*: wij nemen direct contact met u op.

  • * Uw vertrouwen is ons zeer waardevol. Wij delen uw gegevens nooit met derden!

Team ICT Ruyters

Onze Expertise, Uw Voorsprong!