Uw bedrijf of organisatie groeit? Nog geen CRM-pakket of werkt u met en in verschillende applicaties? Voldoet uw huidige CRM-pakket niet meer? Dan is Bitrix24 dé aangewezen oplossing voor u! Bitrix24 is een All-In-One platform voor het nieuwe werken: met CRM, Taken, Projecten, Messaging en nog veel, veel meer!

Klantcontactcentrum

Het idee achter Universal Contact Center in Bitrix24 is eenvoudig. Het maakt niet uit welke communicatiekanalen uw klanten gebruiken - e-mail, telefoon, sociale media, instant messenger, webformulier, website live chat - Bitrix24 ondersteunt ze allemaal, waardoor de hele geschiedenis van klantinteracties in de loop van de tijd op één plek wordt bewaard.

Wat zijn open kanalen?

Open kanalen verbinden populaire sociale netwerken en berichtenplatforms, zoals Facebook, Skype, Instagram, Viber, Telegram, Slack en anderen met uw Bitrix24-account. Berichten worden door uw klanten vanaf deze platforms verzonden, door uw medewerkers binnen Bitrix24 beantwoord en teruggestuurd. Alle berichten worden vastgelegd en opgeslagen in Bitrix24 CRM. Open kanalen ondersteunen intelligente routing, wachtrijen, regels, ingeblikte antwoorden, bots en kunnen worden geïntegreerd met live-chat op de website en Bitrix24.Network.

Wachtrij en routing

Afzonderlijke wachtrij voor elk open kanaal
Intelligente routing (bestaande klanten verbonden met hun accountmanagers)
Conversatie transfers van de ene agent naar de andere
Wachttijd regels
Whisper-modus (chatten tussen werknemers onzichtbaar voor klanten)
Standaardantwoorden
Chat bot en AI-ondersteuning
Web of mobiel

óók uw organisatie stroomlijnen en optimaliseren?

3,500.000+ Organisaties gebruiken Bitrix24 al...

Download de Whitepaper om zo te bepalen wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen.

No opt-in form has been selected

Website live chat

Gratis voor 12 agenten
Eenvoudig in te voegen (HTML-code)
Aanpasbare verschijning
Alle functies van open kanalen
Aanpasbaar ontwerp
Na uren vorm
Gehoste live chat als u geen website heeft

CRM-webformulieren

Gehost of ingesloten
Elk formuliertype (contact, feedback, ondersteuning, bestelformulieren)
Product catalogus
Online betalingen
Volledig aanpasbaar
Plaats omleidingen door te sturen

Bots en AI

REST API beschikbaar
Eigen bots of bots van derden
Microsoft Bot Framework-ondersteuning
Publieke en private bots (Bitrix24 Marketplace)
Natuurlijke taalverwerking
Virtuele assistent
Bot om te leven agent overdracht regels

Omni-channel klantenservice

E-mail
Callcenter
Live chat
Sociale media
Messengers
Webformulieren

Heb je vragen? Een demo nodig? Wilt u zelf gehost Bitrix24 30 dagen proberen? Vereist U maatwerk?

Neem voor een afspraak contact met ons op

Contact informatie

Het team van "ICT Ruyters" helpt u én uw bedrijf of organisatie efficiënter, productiever en winstgevender te worden, door onze expertise en slim gebruik te maken van de beste én meest moderne Informatietechnologieën.

Vermeld uw gegevens*: wij nemen direct contact met u op.

* Uw vertrouwen is ons zeer waardevol. Wij delen uw gegevens nooit met derden!

Team ICT Ruyters

Onze Expertise, Uw Voorsprong!